Pytania i odpowiedzi

Z czego wykonane są świece Almcue? Stawiamy na naturalne składniki, a dobór wosku zależy od formy świecy:

Świece taperowane i bryłowe: Powstają z naszej autorskiej mieszanki białego wosku pszczelego, wosku sojowego i stearyny roślinnej. Taka kompozycja zapewnia im twardość i pozwala odwzorować precyzyjne detale rzeźbionych wzorów.
Świece w szkle/naczyniach: To 100% naturalny wosk sojowy, który gwarantuje czyste, równomierne palenie. Wszystkie nasze produkty są wolne od parafiny, a używane knoty są bawełniane.

Czy świece są zapachowe? Nie. Wszystkie świece Almcue są całkowicie bezzapachowe. To świadomy wybór. Chcemy, aby stanowiły one eleganckie, wizualne tło dla Twoich chwil bez narzucania się zapachem.
Czy rzeźbiarskie świece dekoracyjne można palić? Tak, są w pełni funkcjonalne. Pamiętaj jednak o odpowiednim przygotowaniu:

Czy wosk się rozlewa? W przypadku świec w naczyniach – wosk pozostaje w środku. Przy świecach taperowanych i bryłowych naturalne topnienie i spływanie wosku jest częścią ich uroku. Zawsze rekomendujemy używanie podstawek, które ochronią Twoje meble przed ewentualnym zabrudzeniem.
Czy każda świeca wygląda identycznie? Nie – i traktujemy to jako zaletę. Ponieważ są to produkty rzemieślnicze, wykańczane ręcznie, mogą wystąpić subtelne różnice w odcieniu wosku czy fakturze. To gwarancja, że otrzymujesz produkt unikatowy, a nie masowy odlew z fabryki.

6. Czy świece są bezpieczne dla alergików i zwierząt? Tak. Ponieważ nasze świece nie zawierają parafiny ani olejków zapachowych, są bezpiecznym wyborem dla osób wrażliwych na zapachy, cierpiących na migreny czy alergie. Są również przyjazne dla domów, w których mieszkają zwierzęta.

7. Jak dbać o świecę, by paliła się jak najdłużej? Kluczem jest przycinanie knota. Przed każdym zapaleniem (również tym pierwszym) skróć go do długości ok. 0,5 cm. Dzięki temu płomień będzie stabilny, a świeca nie będzie kopcić. W przypadku świec w szkle pamiętaj też, by palić je jednorazowo tak długo, aż wosk roztopi się do ścianek naczynia – to zapobiegnie tunelowaniu.

Czy mogę zamówić większą ilość na wesele lub event? Oczywiście. Nasze bezzapachowe świece są idealną oprawą uroczystości. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły oferty dla zamówień specjalnych.
Jak pakowane są świece? Estetyka jest dla nas kluczowa na każdym etapie. Każde zamówienie pakujemy w duchu "ready-to-gift" – bezpiecznie, ale i pięknie. Paczka jest gotowa do wręczenia jako prezent od razu po wyjęciu z kartonu wysyłkowego.
Ile trwa realizacja zamówienia? Standardowo wysyłamy paczki w ciągu 2–4 dni roboczych. Tworzymy produkt rzemieślniczy, który wymaga uwagi i staranności. W przypadku większych zamówień niestandardowych czas ustalamy indywidualnie.
Co jeśli przesyłka dotrze uszkodzona? Dokładamy wszelkich starań, by zabezpieczyć szkło i kruchy wosk, ale transport bywa nieprzewidywalny. Jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony – zrób zdjęcie i wyślij je do nas mailowo. Niezwłocznie wymienimy świecę na nową lub zwrócimy Ci pieniądze.
Czy mogę zwrócić zamówienie? Tak, masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest to, by świeca była w stanie nienaruszonym (nie była odpalana ani uszkodzona). Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.